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單項(xiàng)選擇題

95599客服代表離席休息時(shí)，應(yīng)將CSR系統(tǒng)設(shè)置為（）狀態(tài)。

A、臨時(shí)簽退
B、保持
C、未就緒
D、簽退

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單項(xiàng)選擇題

下列95599客服中心工作中關(guān)于事件工單日期的書(shū)寫(xiě)方法，正確的是（）。

A、“2009年4月3日17：00”
B、“二零零九年四月三日十七點(diǎn)”
C、“二零零九年四月三日十七時(shí)”
D、“二零零九年四月三日17點(diǎn)”

單項(xiàng)選擇題

到2017年底，客服中心將滿(mǎn)足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。

A、57萬(wàn)；12萬(wàn)
B、67萬(wàn)；17萬(wàn)
C、84萬(wàn)；21萬(wàn)
D、100萬(wàn)；26萬(wàn)