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單項(xiàng)選擇題

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A、運(yùn)營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
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95599客服中心（）負(fù)責(zé)知識庫管理。

A、運(yùn)營部
B、品質(zhì)管理部
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D、運(yùn)行保障部

單項(xiàng)選擇題

以下哪個是保障和改進(jìn)95599客服中心服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)量監(jiān)督部門？（）

A、運(yùn)營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、運(yùn)行保障部