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多項(xiàng)選擇題

95599客服中心專家客服代表的日常工作職責(zé)為（）。

A、輔助運(yùn)營(yíng)管理人員進(jìn)行日常的管理工作
B、監(jiān)督所分管組組長(zhǎng)做好組內(nèi)的日常工作
C、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，保證中心KPI指標(biāo)的完成
D、提出合理建議

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多項(xiàng)選擇題

95599客服代表組長(zhǎng)日常的工作職責(zé)為（）。

A、對(duì)組員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B、按時(shí)召開(kāi)班前會(huì)和周例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求
C、負(fù)責(zé)組內(nèi)日常工作
D、完成績(jī)效考核指標(biāo)

多項(xiàng)選擇題

95599客服代表日常工作職責(zé)為（）。

A、接聽(tīng)客戶來(lái)電
B、記錄事件工單
C、根據(jù)接聽(tīng)率，服從專家客服代表和主管的臨時(shí)調(diào)度
D、完成績(jī)效考核指標(biāo)