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多項(xiàng)選擇題

到2010年底，95599客服中心的電子渠道交互平臺(tái)將包括（）。

A、互聯(lián)網(wǎng)
B、E－mail
C、短消息
D、傳真

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

95599客服中心的總體發(fā)展目標(biāo)為將中心打造成（）的客戶關(guān)系管理平臺(tái)。

A、一體化布局
B、多渠道融合
C、一站式服務(wù)
D、全天候營運(yùn)

多項(xiàng)選擇題

95599客服中心業(yè)務(wù)發(fā)展的原則為（）。

A、兼顧全行統(tǒng)一業(yè)務(wù)與地方特色業(yè)務(wù)
B、兼顧外部服務(wù)與內(nèi)部支持
C、兼顧規(guī)?；?jīng)營與精細(xì)化管理
D、兼顧業(yè)務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制