你可能感興趣的試題

客服中心的不斷深入發(fā)展，可以（）。

A、構(gòu)建三農(nóng)客戶服務(wù)平臺，提升縣域藍(lán)海金融服務(wù)能力
B、加大營銷和服務(wù)支持力度，促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
C、融合多種電子渠道，推進(jìn)電子銀行穩(wěn)步發(fā)展
D、收集市場信息，強(qiáng)化情報(bào)分析和反饋能力

多項(xiàng)選擇題

實(shí)施客服中心的精細(xì)化管理可以（）。

A、持續(xù)提升營運(yùn)水平
B、提高市場響應(yīng)能力
C、積極培育價(jià)值創(chuàng)造能力
D、提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平

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客服代表在記錄撤銷投訴的事件工單時，應(yīng)當(dāng)包括以下要素：（）

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