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多項選擇題

95599客服中心把客戶投訴按不同種類可分為（）。

A、投訴渠道
B、投訴產品
C、投訴態(tài)度
D、投訴服務質量

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多項選擇題

95599客服中心知識庫類事件工單可分為以下幾類？（）

A、知識庫新增
B、知識庫補充
C、知識庫過期
D、知識庫刪除

多項選擇題

95599客服中心的主要作用可以概括為以下哪幾個平臺？（）

A、客戶服務平臺
B、產品營銷平臺
C、決策支持平臺
D、內部支持平臺