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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】乘車(chē)安全有何規(guī)定？

答案：（1）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品進(jìn)站乘車(chē)。
（2）不得攜帶尖利物品、刀具、無(wú)包裝易碎物品進(jìn)站乘車(chē)，防止對(duì)...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】乘客問(wèn)詢的處理規(guī)定是怎樣的？

答案：對(duì)于乘客來(lái)電、來(lái)涵、上訪問(wèn)詢，原則上由工作人員當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)，不能或不便答復(fù)的應(yīng)留下乘客聯(lián)系方式，明確答復(fù)時(shí)間，同時(shí)請(qǐng)示上...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】改善乘客購(gòu)票兌零時(shí)排長(zhǎng)隊(duì)的基本原則是什么？

答案：廳巡加強(qiáng)引導(dǎo)，票亭加派人手兌零，及時(shí)修復(fù)銀行兌零機(jī)，增設(shè)兌零點(diǎn)（若有預(yù)制票則兌零點(diǎn)出售預(yù)制票，TVM前人數(shù)減少，則撤除臨...