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問答題

【簡答題】售票員、廳巡處理排長隊的作業(yè)程序是怎樣?

答案: (1)售票員
A.當乘客兌零、購票排隊達5人時,應主動站立工作,使兌零、售票達到最快速度。
B.當票...
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【簡答題】進站乘車禁止攜帶哪些物品?

答案: 1)易燃、易爆、有毒等危險品,或有刺激性氣味的物品。
2)禽畜、寵物(如雞、鴨、鵝、狗、貓)等影響列車衛(wèi)生的物...
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【簡答題】廳巡崗位服務技巧體現(xiàn)在哪些方面?

答案: 1)廳巡要多看、多巡、多引導:多看有無異常情況,看有無需要幫助的情況和需要處理的設備故障。多巡,即多走動、巡視了解站廳客...
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