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問答題

【簡(jiǎn)答題】乘客反映持地鐵IC卡儲(chǔ)值票出閘時(shí)，出閘機(jī)未按折扣扣款時(shí)的乘客事務(wù)處理規(guī)定？

答案：乘客反映持地鐵IC卡儲(chǔ)值票出閘，出閘機(jī)未按折扣扣款時(shí)，車站通過BOM分析該票，經(jīng)值班站長(zhǎng)以上級(jí)別員工通過“查...

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【簡(jiǎn)答題】當(dāng)乘客拿著一張有問題的車票要求處理時(shí)的注意事項(xiàng)？

答案：

如圖所示

【簡(jiǎn)答題】BOM出售單程票的規(guī)定是怎樣的？

答案： 1）出售原則
一般情況下，BOM不出售普通單程票；
當(dāng)車站出現(xiàn)大客流或特殊情況時(shí)，值班站長(zhǎng)可按規(guī)定決...