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問答題

【簡答題】請(qǐng)寫出至少5條三類有責(zé)乘客投訴。

答案： 1）對(duì)乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為；
2）譏笑、謾罵乘客，講有侮辱乘客自尊心和人格的話；
3）作弄...

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單項(xiàng)選擇題

車站處理突發(fā)性人潮控制時(shí)，按照（）的原則進(jìn)行。

A.由下至上、由內(nèi)至外
B.由上至下、由內(nèi)至外
C.由下至上、由外至內(nèi)
D.由上至下、由外至內(nèi)

單項(xiàng)選擇題

在非付費(fèi)區(qū)采取措施控制進(jìn)入付費(fèi)區(qū)乘客數(shù)量的客流組織行為屬于（）。

A、第一級(jí)客流控制
B、第二級(jí)客流控制
C、第三級(jí)客流控制
D、第四級(jí)客流控制