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填空題

與乘客交談或使用人工廣播時(shí)，每一句都應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“（）、（）、（）、（）、（）”等。

答案：您好；請(qǐng)；謝謝；對(duì)不起；再見

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無效車票代碼：21表示（）；25表示（）；32表示（）；34表示（）。

答案：黑名單票；余額不足；進(jìn)出次序錯(cuò)誤；超時(shí)

車站在特殊情況下給車票辦理免費(fèi)更新時(shí)，售票員在（）模式下進(jìn)行更新，選擇用（）方式，車站按照更新金額輸入到“實(shí)收金額”欄后更新，但不收取乘客更新費(fèi)用。

答案：非付費(fèi)區(qū)；免費(fèi)更新