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填空題

運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，非當(dāng)班票務(wù)工作人員或非票務(wù)工作人員需進(jìn)入點(diǎn)鈔室和客服中心時(shí)，必須得到車(chē)站一定級(jí)別的人員（（）及以上人員）的許可，并由一名（）或以上級(jí)別的員工陪同方可。

答案：當(dāng)班值班站長(zhǎng)；當(dāng)班客運(yùn)值班員

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四類(lèi)免費(fèi)乘車(chē)人群和中小學(xué)生違規(guī)使用優(yōu)惠證，第一次按全程票價(jià)補(bǔ)收票款，另（）；第二次（）。

答案：加收全程票價(jià)4倍票款；則取消該車(chē)票乘車(chē)資格

乘客所使用的IC卡，不足以支付所到達(dá)車(chē)站的實(shí)際車(chē)費(fèi)時(shí)，乘客須到補(bǔ)票/問(wèn)詢(xún)處（），更新車(chē)票，發(fā)售免費(fèi)出站票，也可（）。

答案：按儲(chǔ)值票優(yōu)惠金額計(jì)費(fèi)方式收取現(xiàn)金；現(xiàn)場(chǎng)充值