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問答題

【簡答題】GB／T19000對產(chǎn)品是如何定義的？四種通用的產(chǎn)品類別是什么？舉例說明。

答案：產(chǎn)品是過程的結(jié)果。
四種通用的產(chǎn)品類別是（舉例）：
服務(wù)（如運(yùn)憎）；
軟件（如計(jì)算機(jī)程序、...

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答案：（1）過程是否已被識別并適當(dāng)規(guī)定？
（2）職責(zé)是否予以分配？
（3）程序是否得到實(shí)施和保持？