A、文明服務(wù)：做到舉止端莊，禮貌待人，說(shuō)話和氣，耐心周到，禁用服務(wù)忌語(yǔ)
B、檢查和處罰：服務(wù)檢查可實(shí)行上級(jí)每天檢查，定期匯報(bào)制度
C、一次性告知服務(wù)：對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)但手續(xù)和證件資料不全的客戶(hù)，要一次性告知清楚需要補(bǔ)充和完善的相關(guān)的材料，節(jié)省客戶(hù)的時(shí)間
D、快捷服務(wù)：安全、準(zhǔn)確、快速的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不拖拉，不推諉，縮短客戶(hù)等候時(shí)間，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率

A、這是銀行的規(guī)定
B、這不是我的工作
C、讓我想想我能做什么
D、我不知道