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單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點的大堂經(jīng)理或柜臺員工發(fā)現(xiàn)客戶投訴苗頭,應(yīng)及時做好耐心細致的解釋說服工作,盡量避免客戶群體性投訴的發(fā)生,需領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的應(yīng)及時向以下哪一項人員報告?()

A.網(wǎng)點負責人
B.客戶經(jīng)理
C.保安人員
D.柜員

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