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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】處理服務(wù)糾紛時(shí)的技巧易人是指什么？

答案：

易地處理系指將乘客請(qǐng)至房間內(nèi)或僻靜處處置，給乘客面子。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】處理服務(wù)糾紛時(shí)的技巧是什么？

答案：

是指易人、易地、易性處理。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)寫出巡視崗處理排長(zhǎng)隊(duì)的作業(yè)程序？

答案：（1）廳巡人員應(yīng)以乘客排隊(duì)人數(shù)8人為臨界點(diǎn)，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)票務(wù)中心、臨時(shí)票務(wù)中心和TVM前乘客排隊(duì)的人數(shù)，以便值班站...