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問答題

【簡答題】發(fā)生線路中斷旅客要求退票時哪些部分不退？

答案：

①因違章加收的部分，不能退；
②已使用至到站的車票不退；
③鐵路組織繞道運(yùn)輸時，旅客中途下車時車票不能退，按失效。

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因線路中斷，致使旅客中途退票時，應(yīng)退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價，不收退票費(fèi)。（）

答案：錯誤

客運(yùn)人員對消防器材應(yīng)做到“（）”，即（）、（）、（）。

答案：兩知一會；知位置；知性能；會使用