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單項(xiàng)選擇題

一旅客持5月2日哈爾濱一齊齊哈爾TS01次硬座空客特快票（全程288km），如要求改晚一天乘車，旅客車票的有效期截止到（）。

A.5月5日24時(shí)止
B.5月4日24時(shí)止
C.5月3日24時(shí)止
D.5月5日0時(shí)止

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單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)服務(wù)，是指在客運(yùn)工作中，為最大限度地滿足旅客的旅行需要，而提供安全、舒適、準(zhǔn)確、高效、便捷的（），實(shí)現(xiàn)從始發(fā)地到目的地位移的全程服務(wù)。

A.文明服務(wù)
B.服務(wù)活動(dòng)
C.勞務(wù)活動(dòng)
D.親情服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

《鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)》規(guī)定，進(jìn)行席位的調(diào)度控制由（）實(shí)現(xiàn)。

A.車站售票中心
B.鐵道部客票中心
C.地區(qū)客票中心
D.省級(jí)售票中心