A.產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)具備用戶預(yù)期的使用價值
B.合同的規(guī)定，包括時間、日程與性能標(biāo)準(zhǔn)等都應(yīng)被滿足
C.應(yīng)當(dāng)隨機(jī)應(yīng)變，及時滿足客戶的所有要求，不應(yīng)當(dāng)相互推諉
D.賣方應(yīng)當(dāng)理解客戶的需求，并給以有效滿足

A.未預(yù)計的工作負(fù)擔(dān)
B.嚴(yán)重的疾病
C.特別差的天氣
D.由于分包商的疏忽而導(dǎo)致的拖延