A.強(qiáng)調(diào)客戶(hù)滿(mǎn)意度超過(guò)成本 B.強(qiáng)調(diào)重大的改進(jìn) C.持續(xù)改進(jìn) D.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量周期
A.預(yù)防和質(zhì)量控制 B.特殊原因和隨機(jī)原因 C.屬性取樣和統(tǒng)計(jì)取樣 D.控制限度和運(yùn)作界定
A.結(jié)果可能一致也可能不一致 B.結(jié)果在一級(jí)單位上分級(jí),以測(cè)定一致的程度 C.重點(diǎn)在正常流程的偏差上 D.重點(diǎn)在于確定結(jié)果是否在一定的控制范圍之內(nèi)