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填空題

與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動相比，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特點(diǎn)是由經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、由全能型轉(zhuǎn)為（）型。

答案：服務(wù)

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領(lǐng)導(dǎo)活動包括領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)手段和（）五個要素。

答案：領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

【案例分析題】小張在裝配線上老犯同一個毛病，影響了產(chǎn)品的質(zhì)量。工友們給他提了幾次意見，他卻不以為然地說：“洗碗的打碗，不洗碗的當(dāng)然不打碗口羅!”問題反映到了車間李主任那里，你認(rèn)為李主任應(yīng)該怎樣處理。

答案：（1）李主任應(yīng)先找小張師傅談話，講清洗碗與打碗的關(guān)系：洗碗與打碗只是一種可能關(guān)系而不是必然關(guān)系。
（2）幫助小...