A.營業(yè)網(wǎng)點在辦理支付系統(tǒng)往賬業(yè)務(wù)時，要嚴格按照人民銀行報文要求錄入相關(guān)要素，付款人名稱、收款人名稱、附言等欄位要使用全角字符，付款人賬號、收款人賬號、金額等欄位要使用半角字符。
B.對于柜臺渠道產(chǎn)生的退回待查業(yè)務(wù)，依據(jù)“先查清原因，后進行處理”的原則，嚴格按照會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范規(guī)定的業(yè)務(wù)處理流程辦理，不得在未查明原因情況下，反復(fù)進行重新發(fā)送。
C.對于通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等自助渠道辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的退回待查業(yè)務(wù)，不得進行重新發(fā)送處理。
D.對于通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等自助渠道辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的退回待查業(yè)務(wù)，可以進行重新發(fā)送處理。

A.確認查詢和貸記調(diào)整
B.請款和一次退單
C.再請款和二次退單
D.例外交易協(xié)商和例外長款處理