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多項(xiàng)選擇題

一個(gè)真正的折扣商店的特點(diǎn)包括（）。

A.商店突出銷(xiāo)售全國(guó)性品牌
B.價(jià)格便宜，產(chǎn)品的質(zhì)量低
C.商店在自助式、設(shè)備最少的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)
D.店址在租金低的地區(qū)，能吸引較遠(yuǎn)處的顧客

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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于市場(chǎng)因素對(duì)渠道寬度的影響，下列說(shuō)法有誤的有（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模越大，渠道越寬
B.市場(chǎng)規(guī)模越小，渠道越寬
C.市場(chǎng)聚集度越弱，渠道越寬
D.市場(chǎng)聚集度越強(qiáng)，渠道越寬

多項(xiàng)選擇題

FAQ頁(yè)面是凡乎所有上網(wǎng)的企業(yè)必備的頁(yè)面，下列屬于完善企業(yè)FAQ設(shè)置的途徑的有（）。

A.客服主管分析客戶常見(jiàn)問(wèn)題
B.解答客戶常見(jiàn)問(wèn)題，并配以插圖和照片
C.將問(wèn)題按照售前、售中、售后的時(shí)間順序分類(lèi)
D.設(shè)問(wèn)題收集箱，根據(jù)客戶反饋和產(chǎn)品改進(jìn)等新信息更新FAQ