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填空題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，車(chē)站的定義為辦理（）業(yè)務(wù)的車(chē)站。

答案：客運(yùn)

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車(chē)站服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為（）、（）、（）3個(gè)等級(jí)。

答案：小站；中等站；大站

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客運(yùn)輸安全秩序要做好安全宣傳和防范，及時(shí)清理（），杜絕圍車(chē)叫賣(mài)，做到以站保車(chē)，保持良好的治安環(huán)境。

答案：閑雜人員