A、未處理普通報查詢
B、未處理急報查詢
C、收到回執(zhí)未處理查詢
D、未授權報文查詢

A、如遇詐騙情形，一定要保持冷靜，切勿慌張，與家人親友多商量。同時向當?shù)嘏沙鏊?、銀行網點、電信營業(yè)網點工作人員當面詢問
B、按照詐騙分子提供的網址進行交易操作
C、不向任何人透露自己的網上銀行用戶名、密碼和動態(tài)口令密碼（包括銀行員工），不要向陌生人轉賬
D、相信自稱是銀行、公安、司法等單位工作人員的要求，并向其提供網銀及手機銀行登錄密碼及動態(tài)口令E不要輕信其他網站或通過郵件、短信、電話發(fā)布的中行網上銀行信息，如發(fā)現(xiàn)此類假冒行為，請立即撥打110報警或致電我行客戶服務熱線95566進行咨詢、核實