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單項(xiàng)選擇題

（）是對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等反應(yīng)是否及時(shí)、迅速，答復(fù)是否完整，對(duì)退貨、挑選等是否及時(shí)處理.

A.售后服務(wù)
B.合作態(tài)度
C.溝通手段
D.反應(yīng)表現(xiàn)

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單項(xiàng)選擇題

（）考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核，每（）一次。

A.服務(wù)指標(biāo) 月
B.經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 季度
C.服務(wù)指標(biāo) 季度
D.供應(yīng)指標(biāo) 月

單項(xiàng)選擇題

售后維護(hù)方面考核供應(yīng)商是否采取了合理的（）。

A.價(jià)格和成本
B.服務(wù)和成本
C.價(jià)格和服務(wù)
D.服務(wù)和管理