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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)公司客戶滿意度測(cè)評(píng)，一般情況樣本客戶數(shù)不低于總客戶數(shù)（）.

A.12%
B.6%
C.7%
D.5%

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單項(xiàng)選擇題

（）是煙草物流追求的最大目標(biāo)。

A.提高客戶滿意度
B.增加國(guó)家稅收
C.提升企業(yè)效益
D.增強(qiáng)客戶服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

PDCA循環(huán)最基本的特點(diǎn)就是循環(huán)的（）提升。

A.循環(huán)
B.螺旋
C.階梯
D.反復(fù)