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單項(xiàng)選擇題

在旅客多的地方行走時(shí)要先打招呼，不與旅客搶道、并行，旅客問(wèn)話(huà)時(shí)應(yīng)（）回答。

A.隨時(shí)迅速
B.面向旅客站立
C.主動(dòng)大聲
D.有禮貌客氣地

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單項(xiàng)選擇題

在工作中，對(duì)旅客的配合和支持應(yīng)表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）。

A.表示歉意
B.表示改進(jìn)
C.說(shuō)明情況
D.解釋清楚

單項(xiàng)選擇題

要維護(hù)車(chē)站秩序，合理地使用天橋、地道，隨時(shí)清理站內(nèi)（）。

A.滯留人員
B.工作人員
C.上下車(chē)旅客
D.其他部門(mén)人員