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單項(xiàng)選擇題

舉手招迎：舉手招迎以客戶(hù)感覺(jué)親切自然為原則。柜員在按號(hào)后，即舉手招迎客戶(hù)，應(yīng)五指并攏，手心向外45°，手腕與小臂成平直，當(dāng)客戶(hù)到達(dá)柜臺(tái)（）厘米處，做“請(qǐng)入座”手勢(shì)。同時(shí)禮貌問(wèn)候客戶(hù)。

A.20
B.30
C.40
D.50

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單項(xiàng)選擇題

舉手招迎：舉手招迎以客戶(hù)感覺(jué)親切自然為原則。柜員在按號(hào)后，即舉手招迎客戶(hù)，應(yīng)（），當(dāng)客戶(hù)到達(dá)柜臺(tái)50厘米處，做“請(qǐng)入座”手勢(shì)。同時(shí)禮貌問(wèn)候客戶(hù)。

A.手心向外45°，手腕與小臂成平直
B.五指并攏，手腕與小臂成平直
C.五指并攏，手心向外45°，手腕與小臂成平直
D.五指并攏，手心向外45°

單項(xiàng)選擇題

迎賓服務(wù)：柜員應(yīng)在開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前（），全體起立站立在柜臺(tái)內(nèi)，當(dāng)?shù)谝慌蛻?hù)進(jìn)入大廳后（），柜員在柜臺(tái)內(nèi)站立行，并向客戶(hù)問(wèn)候早上好，歡迎光臨。

A.1分鐘，20度鞠躬禮
B.2分鐘，45度鞠躬禮
C.1分鐘，45度鞠躬禮
D.1分鐘，15度鞠躬禮