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多項選擇題

一般客戶關(guān)系維護(hù)的工作重點在于企業(yè)品牌的宣傳，及通過（）等方式拉近與客戶的關(guān)系，并在一般客戶中培養(yǎng)、選拔有合作前景的客戶。

A.組織客戶參觀
B.組織高層領(lǐng)導(dǎo)邀請客戶座談
C.優(yōu)先滿足客戶的需求
D.電話拜訪
E.服務(wù)讓利

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多項選擇題

重要客戶關(guān)系維護(hù)的措施有（）。

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)邀請客戶座談
B.優(yōu)先滿足重要客戶的需求
C.定期征求客戶提案
D.饋贈禮品
E.定期拜訪重要客戶

多項選擇題

客戶關(guān)系管理的工作環(huán)節(jié)包括（）。

A.確立業(yè)務(wù)計劃、建立CRM員工隊伍
B.評估銷售、服務(wù)過程
C.明確實際需求
D.選擇供應(yīng)商
E.開發(fā)與部署