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填空題
知識(shí)管理不僅僅是一種先進(jìn)的管理技術(shù)、手段和方法，而且是一種科學(xué)的管理模式（）、（）還是一種新型的管理思想、觀念、意識(shí)。
答案：
關(guān)系；理念
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填空題
由于用戶的信息需求千差萬別，并且隨著時(shí)間的變化而動(dòng)態(tài)變化，用戶的信息能力也各不相同，因而要向用戶提供滿意的信息服務(wù)并不是一件容易的事情，為此，信息提供要遵循（）、（）、（）、（）
答案：
針對性原則；及時(shí)性原則；易用性原則；經(jīng)濟(jì)性原則
