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判斷題

網(wǎng)上訂（配）貨服務(wù)中，在線交流可以采用文字及語音兩種方式，并由客戶經(jīng)理（咨詢或投訴的客戶）選擇采用何種方式來解決問題。

答案：錯誤

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導(dǎo)入期是新品牌剛進入市場的時候，消費者對品牌知之甚少，對該品牌與自己需求間的適應(yīng)關(guān)系也深感模糊。

答案：正確

卷煙需求的趨勢在長時間內(nèi)是不會（會）發(fā)生變化的。

答案：錯誤