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單項(xiàng)選擇題

為減少客戶等待時(shí)間，各鐵路局要引導(dǎo)客戶于每月（）日18：00前通過(guò)貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)提報(bào)能夠提前確定的次月出口運(yùn)輸需求，并向客戶做好解釋說(shuō)明。

A.19
B.20
C.21
D.30

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單項(xiàng)選擇題

鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)的受理需求提報(bào)的時(shí)間為（）。

A.8點(diǎn)至20點(diǎn)
B.7點(diǎn)至20點(diǎn)
C.8點(diǎn)至23點(diǎn)
D.7點(diǎn)至23點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)因鐵路原因不能按承諾方案兌現(xiàn)的運(yùn)輸需求，客服人員要及時(shí)聯(lián)系客戶，說(shuō)明原因，協(xié)商變更（）及其它服務(wù)事宜，積極采取措施組織補(bǔ)裝。

A.裝車日期
B.裝車地點(diǎn)
C.裝車方案
D.裝車去向