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以下哪點(diǎn)屬于封閉式的提問的常用語?()
A.為什么
B.哪里
C.怎樣
D.對嗎
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單項(xiàng)選擇題
客戶代表在電話服務(wù)過程中對喋喋不休型客戶的正確應(yīng)對措施為()
A.我理解您的心情,您能詳細(xì)講述一下出現(xiàn)問題時(shí)的具體情況嗎?
B.為了能盡快給您解決這一問題,我想向您提幾個(gè)問題,可以嗎?
C.針對您提出的問題我將采取XXX方式,按照程序應(yīng)該在XX天才完成,但我會(huì)盡快在XX小時(shí)(天)內(nèi)解決,之后我希望能再與您進(jìn)行溝通,請您觀察一下。
D.作為公司市場營銷部的一員我的責(zé)任就是將客戶的問題視為自己的問題來解決,決不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在或不在而改變,請您相信我。我會(huì)全力解決您所提出的問題
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單項(xiàng)選擇題
中國聯(lián)通企業(yè)品牌廣告語?()
A.精彩在沃
B.信息服務(wù)專家
C.創(chuàng)新改變世界
D.又好又快又實(shí)惠
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