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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》，游客意見對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分具有重要參考價(jià)值。游客意見主要是通過（）的方式獲取的。

A.查詢游客投訴記錄
B.查詢近3年游客滿意度記錄
C.游客抽樣調(diào)查
D.召開游客座

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單項(xiàng)選擇題

按照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》的規(guī)定，其總分為1000分，包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購(gòu)物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護(hù)8個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。其中，分?jǐn)?shù)最高的項(xiàng)目是（）。

A.旅游資源與環(huán)境
B.游覽
C.旅游安全
D.綜合管理

單項(xiàng)選擇題

目前，歐共體主要國(guó)家的旅行社也都表現(xiàn)出明顯的壟斷化趨勢(shì)，其中以（）最為明顯。

A.英國(guó)
B.法國(guó)
C.德國(guó)
D.意大利