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問答題

【簡答題】呼叫中心在CRM中的地位是什么？

答案：呼叫中心是企業(yè)面向客戶的前臺，它通過電話、視頻、數(shù)據(jù)、因特網(wǎng)、移動等各種手段，將客戶接入企業(yè)，通過CTI應(yīng)用調(diào)取企業(yè)內(nèi)部...

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分析型CRM把...

【簡答題】結(jié)合實際討論CRM軟件系統(tǒng)的技術(shù)功能主要指什么？

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2、對客戶互動渠道進(jìn)行集成的能力。
3、支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力。
4、建設(shè)...