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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營銷領(lǐng)域所談到的零售客戶經(jīng)營異常是指零售客戶經(jīng)營（）、水平出現(xiàn)異常。

A.規(guī)模
B.效果
C.成本
D.信譽(yù)

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卷煙銷量大，就表明該客戶對煙草公司的依賴度高。（）

答案：錯誤

經(jīng)營能力強(qiáng)，但不配合的客戶不需要關(guān)注。（）

答案：錯誤