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多項選擇題

深圳一卡兩號用戶反映在廣西補卡后不能使用，原因：產(chǎn)品配置主號碼及副號碼，只能在歸屬地辦理補卡，不能異地補卡產(chǎn)品有（）

A.2G預(yù)付費如意香港通、香港卡
B.4G總部一卡雙號
C.2G后付費深港自由人（世界風(fēng)GSM一卡雙號）
D.深圳沃流量王一卡雙號產(chǎn)品、3G沃自由行一卡雙號

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多項選擇題

港澳臺漫游或境外漫游沒怎么用卻產(chǎn)生高額費用？質(zhì)疑計費有問題?？梢园丛鯓雍瞬楹徒忉?？（）

A.系統(tǒng)核查是否開通國際長途、國際漫游功，是否產(chǎn)生國際漫游費
B.出現(xiàn)爭議情況主要出現(xiàn)在智能型手機，因為智能型手機普遍具有多任務(wù)處理功能，能同時運行多個應(yīng)用程序，令上網(wǎng)的流量較多
C.手機終端應(yīng)用程序，如郵件、導(dǎo)航地圖、天氣、股市等軟件以及系統(tǒng)版本自動更新功能等等也會實時連接網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)您沒有對手機進行操作，也會產(chǎn)生上網(wǎng)費用的情況
D.建議關(guān)閉手機自動更新的程序或打開手機飛行模式

多項選擇題

用戶反映手/網(wǎng)廳充值/交費已成功并扣款，但費用不到賬，查詢到賬情況正確的方式請選擇您認為正確的答案？（）

A.BSS：計費賬務(wù)—>賬務(wù)管理—>賬務(wù)管理信息查詢—>繳費/收費查詢
B.CBSS：賬務(wù)管理—>賬管查詢—>交費查詢
C.電子渠道平臺：ttp：//admin.10010.com/login/init網(wǎng)廳、手廳充值：交費充值—>信息查詢—>訂單查詢—>流水號/充值交費號碼
D.王卡助手充值：交費充值—>信息查詢—>新版訂單查詢—>流水號/交費號碼