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填空題

領(lǐng)班、主管和經(jīng)理在各自的直接下屬完成對貴賓房的布置和檢查后，應及時對這些房間進行（），如發(fā)現(xiàn)問題，立即安排人員進行處理。

答案：復查

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在VIP客人接待中，保持（）的暢通和及時是做好服務工作的一個重要環(huán)節(jié)。

答案：信息傳遞

做好對VIP客人的（），最能體現(xiàn)酒店的服務水平和禮遇規(guī)格。

答案：細節(jié)服務