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填空題

飯店客房項目的設(shè)立，必須以（）作為基本的出發(fā)點，同時還需要考慮到飯店的星級和檔次。

答案：客人的需求

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酒店客房樓層中易發(fā)生盜竊事故，所以在日常的樓層巡查中，服務(wù)員如果發(fā)現(xiàn)某房間的門虛掩，可（），防止盜竊事故的發(fā)生。

答案：敲門詢問

酒店內(nèi)客房區(qū)域常見的消防器材有兩大類，即（）和便攜式滅火器。參

答案：消防栓