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問答題

【簡答題】客房服務中心的特點是什么？

答案：

1）減少了臺班的人員編制，節(jié)省了人力，降低了成本；
2）使客房區(qū)域保持安靜；
3）有利于統(tǒng)一調(diào)度和控制對客服務。

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【簡答題】洗衣房承接客衣洗滌服務時的洗滌流程有哪些？

答案：

1）打碼分類。
2）清潔特殊斑漬。
3）濕洗或干洗。
4）烘干、熨燙。
5）折疊、上架。

【簡答題】如何進行客用物品的消耗控制？

答案：

1）制定消耗定額；
2）加強日常管理；
3）完善制度；
4）加強統(tǒng)計分析。