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單項選擇題

（）是我們?nèi)粘Ｊ召M工作的基本要求。

A.保持優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度
B.明確服務理念
C.明確工作交接流程

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單項選擇題

計重收費時，計重設備稱出的重量為車主作出了讓利，稱重誤差并沒有讓車主多交費。稱出的重量在計算費用時已經(jīng)優(yōu)惠（）。

A.5%
B.6%
C.7%
D.8%

單項選擇題

良好的收費員形象是對司乘人員的一種（），能營造一個積極的工作氛圍，提高工作效率。

A.良好心情
B.尊重
C.良好印象