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多項選擇題

對公柜面從事小額無貸戶管理人員包括網(wǎng)點負責人、營銷主管、（）、大堂經(jīng)理。各崗位之間應職責清晰、責任明確，既有分工又有配合，做到戶戶有人管，人人有責任，事事有落實，共同做好小額無貸戶管理工作

A.營運主管
B.產(chǎn)品銷售經(jīng)理
C.網(wǎng)點客戶經(jīng)理
D.高級柜員
E.柜員

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多項選擇題

小額無貸戶的客戶日常管理制度包括（）。

A.例會管理制度
B.客戶信息管理制度
C.客戶信息反饋管理制度
D.工作報告制度

多項選擇題

各營業(yè)網(wǎng)點與小額無貸戶溝通的服務手段有（）

A.柜面
B.電話
C.手機短信
D.調(diào)查問卷