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物品賠償處理的基本步驟()。
答案:
事件調(diào)查——查閱價(jià)格——賠償處理——善后處理
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填空題
票務(wù)代理服務(wù)過程中,讓客人自行訂票的標(biāo)準(zhǔn)用語是“()”;票務(wù)代理前臺(tái)不做();票務(wù)代理服務(wù)中,對()有變化時(shí),必須與客人及時(shí)聯(lián)系,并確認(rèn)。
答案:
請稍等…...這是訂票電話,您可以聯(lián)系對方送票。謝謝;入賬處理;時(shí)間和價(jià)格
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填空題
客人認(rèn)領(lǐng)遺留物品時(shí),必須核準(zhǔn)()。
答案:
客人身份、入住日期、遺失地點(diǎn)、物品特征
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