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填空題

處理委托領(lǐng)取行李時，前臺要（）。

答案： 認(rèn)真核對客人身份；致電詢問寄存客人，核對委托人情況；留下委托人的身份證復(fù)印件和簽名
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填空題

入住接待時，客人使用信用卡時前臺要（）。
答案： 檢查信用卡的有效性、預(yù)授權(quán)憑證請客人簽字、預(yù)授權(quán)不開據(jù)《預(yù)收款收據(jù)》
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