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前臺(tái)物品盤(pán)點(diǎn)包括的項(xiàng)目有()。
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所有印刷品、辦公用品、交接班本中不包含的其他前臺(tái)對(duì)客服務(wù)用品
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填空題
若前臺(tái)服務(wù)員使用了自己的房?jī)r(jià)折扣權(quán)限,應(yīng)當(dāng)在〈()〉簽字說(shuō)明。
答案:
臨時(shí)住宿登記單
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非會(huì)員先入住,會(huì)員后抵達(dá)酒店入住同一房間,如會(huì)員要得到積分,酒店必須讓()。
答案:
會(huì)員補(bǔ)辦登記并將家賓卡信息導(dǎo)入PMS系統(tǒng)
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