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填空題

前臺(tái)物品盤(pán)點(diǎn)包括的項(xiàng)目有（）。

答案：所有印刷品、辦公用品、交接班本中不包含的其他前臺(tái)對(duì)客服務(wù)用品

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若前臺(tái)服務(wù)員使用了自己的房?jī)r(jià)折扣權(quán)限，應(yīng)當(dāng)在〈（）〉簽字說(shuō)明。

答案：臨時(shí)住宿登記單

非會(huì)員先入住，會(huì)員后抵達(dá)酒店入住同一房間，如會(huì)員要得到積分，酒店必須讓（）。

答案：會(huì)員補(bǔ)辦登記并將家賓卡信息導(dǎo)入PMS系統(tǒng)