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填空題
打掃住客房時(shí)，客人未飲完的飲料和茶，服務(wù)員（）。
答案：
不要清洗、調(diào)換
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填空題
服務(wù)員若發(fā)現(xiàn)房間門(mén)半開(kāi)或鑰匙插在門(mén)上，應(yīng)（）。
答案：
立即進(jìn)房查看；如無(wú)人，需及時(shí)報(bào)告主管和安保，通知值班經(jīng)理做反鎖處理
填空題
客房服務(wù)員在使用樓層鑰匙時(shí)需注意（）。
答案：
1）非工作需要不得擅自開(kāi)啟門(mén)鎖；2）為住店客人開(kāi)啟房門(mén)需驗(yàn)收《開(kāi)門(mén)單》；3）如果客人在樓層上要求開(kāi)門(mén)，服務(wù)員應(yīng)與前臺(tái)仔細(xì)...
