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客房服務(wù)員每日工作流程的基本步驟()——領(lǐng)取鑰匙、對講機和工作報表——()——保潔工作——保潔結(jié)束——領(lǐng)取客用品——()——交還鑰匙與對講機——()——結(jié)束工作。
答案:
準(zhǔn)時簽到上崗;保潔準(zhǔn)備工作;工作區(qū)域的清潔整理;參加班后會
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填空題
客房主管每日工作流程的基本步驟()——領(lǐng)取鑰匙與對講機——()——檢查公共區(qū)域與空房——交第一次房態(tài)表——()——收齊服務(wù)員工作報表并發(fā)放客用品——()——()——結(jié)束工作。
答案:
領(lǐng)取當(dāng)天房態(tài)表;安排工作;檢查房間與公共區(qū)域安排,中班工作;主持班后會;填寫報表和交接本
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填空題
杯子清洗消毒過程中,杯子必須放入專用消毒池浸泡15分鐘。使用84消毒夜或按照()要求的方式與藥劑操作。
答案:
當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門
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