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填空題

主管查房時切忌（）的房間，應(yīng)主動（），征詢（）的意見，并記錄在每天的工作報告上。

答案：回避有客人；關(guān)心客人；客人對清潔、服務(wù)等方面

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領(lǐng)班的崗位職責(zé)（）；客房主管不在崗時，代理客房主管的工作；滿足客人的服務(wù)需求。

答案：接受客房主管分配的工作

負責(zé)大門清潔的員工要經(jīng)常清掃，保持地面（）等。

答案：無雜物、無紙需、無煙蒂