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填空題

公共區(qū)域服務(wù)員的崗位職責(zé)（）。

答案：負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔，為客人提供干凈、溫馨、安全的環(huán)境。滿足客人的服務(wù)需求

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由于客人原因，損壞了棉織品，需讓客人（），客房主管到前臺(tái)（），并記錄下?lián)p壞棉織品的名稱、數(shù)量、規(guī)格。

答案：在前臺(tái)進(jìn)行賠償；拿取雜項(xiàng)收費(fèi)單復(fù)印件

服務(wù)員每天上班要（），如有不符及時(shí)向（）匯報(bào)，查找原因。

答案：清點(diǎn)樓層固定配備數(shù)；主管/領(lǐng)班